Uslovi korišćenja i kupovine

Dobrodošli na veb-sajt Lem Luxury (“mi”, “nas”, “naš”). Ovim dokumentom uređujemo uslove korišćenja sajta i kupovine naših proizvoda (dekorativnih panela: PVC paneli, MDF/mediapan paneli, paneli sa imitacijom kamena i dr.). Korišćenjem sajta prihvatate ove Uslove. Ako se ne slažete, molimo vas da ne koristite sajt.

1. Podaci o trgovcu

Naziv: [pun poslovni naziv]
Adresa sedišta: [ulica i broj, mesto, poštanski broj]
PIB / Matični broj: [upisati]
E-pošta: [email] | Telefon: [telefon]

2. Prihvatanje Uslova

Uslovi se primenjuju na sve posetioce i kupce. Zadržavamo pravo izmena Uslova u bilo kom trenutku. Ažurirana verzija važi od trenutka objave.

3. Opis proizvoda i dostupnost

Trudimo se da sve informacije budu tačne i ažurne. Moguća su odstupanja u nijansi/teksturi usled podešavanja ekrana, serija materijala ili prirodnih varijacija. Dostupnost i rokovi isporuke zavise od lagera i dobavljača; iste se mogu promeniti bez najave.

4. Cene, greške i valute

Cene su iskazane u RSD i obuhvataju PDV (ako je primenljivo), osim ako je drugačije naznačeno. Zadržavamo pravo ispravke očiglednih grešaka u ceni ili opisu. U slučaju greške, obavestićemo vas i omogućiti potvrdu narudžbine po ispravnoj ceni ili otkaz bez troškova.

5. Narudžbina i zaključivanje ugovora

Slanjem narudžbine potvrđujete tačnost podataka i saglasnost sa Uslovima. Ugovor je zaključen kada primite našu e-poštu o potvrdi narudžbine. Zadržavamo pravo da odbijemo ili otkažemo narudžbinu (npr. nedostupna roba, sumnja na zloupotrebu, neispravni podaci).

6. Plaćanje

Plaćanje pouzećem: gotovina kuriru pri preuzimanju.
Kartice / elektronsko plaćanje: preko ovlašćenih procesora plaćanja (ako je dostupno).
Virmanski / prenos na račun: po predračunu (po potrebi).

Procesori plaćanja obrađuju podatke o kartici u skladu sa svojim pravilima. Mi ne čuvamo podatke o platnim karticama.

7. Isporuka

Isporuku vršimo preko [navesti kurirske službe] na teritoriji [RS / regioni koje pokrivate]. Rok isporuke iznosi okvirno [npr. 1–5 radnih dana] za robu sa lagera. Trošak isporuke: [navesti/usklađeno u korpi]. Obavezni ste da obezbedite tačnu adresu i dostupnost za prijem pošiljke.

Pregled pošiljke: prilikom prijema, pregledajte ambalažu/rob u prisustvu kurira. Vidljiva oštećenja prijavite kuriru i nama odmah ili najkasnije u roku od [24/48h], uz fotografije i zapisnik kurirske službe.

8. Merenje, podloga i montaža

Osim ako nije drugačije ugovoreno, kupac je odgovoran za tačne mere, izbor tipa panela i uslova podloge (ravnost, suvoća, nosivost). Pre instalacije obavezno pročitajte uputstvo i uradite probno postavljanje manjeg dela. Nepravilna montaža, neadekvatan lepak/pribor, vlaga ili ekstremne temperature mogu prouzrokovati štetu za koju ne snosimo odgovornost. Po potrebi preporučujemo profesionalnu ugradnju.

9. Pravo na odustanak (kupovina na daljinu)

Kupac-potrošač ima pravo da, bez navođenja razloga, odustane od ugovora u roku od 14 dana od dana prijema robe. O pravu na odustanak nas obaveštavate slanjem nedvosmislene izjave na [email]. Robu vraćate o svom trošku, neoštećenu, nekorišćenu i u originalnom pakovanju (osim kada je pregled bio nužan kao u radnji).

Izuzeće: pravo odustanka ne primenjuje se na robu izrađenu po posebnom nalogu ili prilagođenu merama kupca (npr. rezanje/formatiranje panela po meri, specijalne narudžbine).

Nakon prijema povraćene robe i provere, izvršićemo povraćaj uplate bez odlaganja, a najkasnije u roku propisanom zakonom, na isti način na koji je izvršeno plaćanje, osim ako ste izričito pristali na drugačije.

10. Saobraznost, garancija i reklamacije

Proizvod mora biti saobrazan ugovoru. U slučaju nesaobraznosti, imate prava u skladu sa važećim propisima (popravka, zamena, sniženje cene ili raskid). Reklamaciju podnosite putem [email] uz opis nedostatka, fotografije i broj porudžbine/račun.

Reklamacije usled pogrešnog rukovanja, mehaničkih oštećenja posle prijema, nepravilne montaže, neodgovarajuće podloge ili uslova (vlaga/temperatura) ne ulaze u saobraznost.

11. Promotivni kodovi i akcije

Promo kodovi važe do naznačenog roka i ne mogu se sabirati, osim ako je drugačije navedeno. Zadržavamo pravo izmene/otkazivanja akcija uz objavu na sajtu.

12. Nalozi kupaca

Odgovorni ste za čuvanje pristupnih podataka i aktivnosti na nalogu. Možemo suspendovati ili ukinuti nalog u slučaju kršenja Uslova ili zloupotrebe.

13. Dopušteno korišćenje i zabrane

Obavezujete se da sajt nećete koristiti protivpravno, za lažne narudžbine, slanje zlonamernog koda, narušavanje bezbednosti ili pokušaje dobijanja neovlašćenog pristupa. Zadržavamo pravo ograničenja pristupa ili uklanjanja sadržaja koji krši propise ili prava trećih lica.

14. Intelektualna svojina

Sadržaji sajta (fotografije, tekstovi, grafika, logotipi, dizajn) zaštićeni su autorskim i srodnim pravima. Korišćenje van ličnih, nekomercijalnih potreba nije dozvoljeno bez naše pismene saglasnosti.

15. Recenzije i sadržaj korisnika

Slanjem recenzija, komentara ili fotografija, garantujete da imate potrebna prava i da sadržaj nije nezakonit, uvredljiv ili obmanjujući. Dajete nam neekskluzivnu licencu za korišćenje tog sadržaja u svrhu prikaza na sajtu i promocije proizvoda.

16. Privatnost i kolačići

Obradu ličnih podataka vršimo u skladu sa našom Politikom privatnosti. Korišćenjem sajta prihvatate postavljanje kolačića u skladu sa postavkama u cookie baneru/pregledaču.

17. Ograničenje odgovornosti

Ne odgovaramo za indirektne/posledične štete, dobitke izgubljene usled zastoja sajta ili trećih lica. Odgovornost za bilo kakvu štetu ograničena je do visine stvarno plaćenog iznosa za konkretnu porudžbinu, osim ako je strožije propisano zakonom. Ništa iz ovih Uslova ne isključuje odgovornost kada to zakon ne dopušta.

18. Viša sila

Ne snosimo odgovornost za neispunjenje obaveza uzrokovano događajima van naše razumne kontrole (npr. prirodne nepogode, rat, epidemije, zabrane, štrajkovi, prekidi u snabdevanju).

19. Merodavno pravo i rešavanje sporova

Na Uslove se primenjuju propisi Republike Srbije. Sporove nastojimo rešiti mirnim putem. Ako to nije moguće, nadležan je stvarno nadležni sud u [mesto suda], osim ako imperativne odredbe o zaštiti potrošača propisuju drugačije.